Respuestas a tus preguntas más importantes
¿Cómo elijo mi talla?
Usamos tallas MX en centímetros: tu talla es el largo de tu pie. Mídelo de talón a la punta del dedo más largo. En cada modelo, la Guía de tallas te dice qué talla del fabricante corresponde a cada talla MX y cómo queda ese modelo.
¿Puedo cambiar la talla si no me queda?
Sí. Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para pedir el cambio de talla. Escríbenos desde Contacto con tu número de pedido y te explicamos cómo hacerlo.
¿Puedo devolver un producto?
Sí, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Consulta las condiciones en nuestra política de devoluciones y escríbenos desde Contacto antes de enviarlo.
¿Cuánto tarda y cómo sigo mi pedido?
El envío es gratis a todo México. Llega en 7-15 días hábiles con seguimiento. Cuando sale tu pedido te mandamos un correo con el número de guía; también puedes verlo en Seguimiento de pedido.
¿Qué formas de pago aceptan?
Pagas en la caja segura de Shopify con tarjeta de crédito o débito, o con PayPal. Al pagar verás todas las opciones disponibles.
¿Por qué me piden el RFC al pagar?
Tu pedido llega a México desde el extranjero y la aduana pide un identificador fiscal de quien lo recibe. Pon tu RFC o, si no tienes, tu CURP. Solo se usa para el despacho del paquete y no tienes que pagar nada al recibirlo.
¿Cómo contacto con atención al cliente?
Escríbenos desde Contacto. Te respondemos en 24-48 horas hábiles.