Términos del servicio

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

1. Quiénes somos

Este sitio web (https://jimenasalazar.com) es la tienda en línea de calzado Jimena Salazar, nombre comercial de Manuel Salvador Gazquez (NIF 26585864A), con domicilio en Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza (España), correo manuelsalvador03012003@gmail.com y teléfono +34 626 349 173. En estos términos, «nosotros» se refiere a Jimena Salazar y «tú», a la persona que navega o compra.

2. Aceptación

Al navegar por el sitio o hacer un pedido aceptas estos Términos del servicio, junto con la Política de envío, la Política de cambios y devoluciones, el Aviso de privacidad y el Aviso legal. Para comprar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar. La tienda funciona sobre la plataforma de comercio electrónico Shopify.

3. Productos, tallas y fotos

En cada modelo indicamos los materiales que nos da el fabricante, las tallas MX en centímetros con su equivalencia y fotos del producto. Mide tu pie antes de elegir la talla siguiendo la guía de tallas de cada modelo. Los colores pueden verse un poco distintos según la pantalla. Si un modelo se agota después de tu compra, te avisamos y puedes esperar a que vuelva, elegir otro o recibir el reembolso completo.

4. Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos (MXN) e incluyen el IVA, los impuestos o aranceles de importación y el envío: el total que ves en la caja antes de pagar es lo que pagas, sin cargos al recibir el pedido. Si la paquetería te cobrara algo al entregarlo, te devolvemos ese importe. Puedes pagar con los medios que aparecen en la caja (tarjeta de crédito o débito y los demás que se muestren). El cobro se hace al confirmar el pedido. Los precios pueden cambiar, pero el que se aplica a tu pedido es siempre el que aparecía al comprar.

5. Cómo se hace un pedido

Eliges el modelo, el color y la talla y lo agregas al carrito.
En la caja revisas el resumen del pedido (productos, tallas, precio total y dirección de envío) y puedes corregirlo antes de pagar.
Al pagar aceptas la compra. Te mandamos un correo de confirmación con el número de pedido y el detalle de lo que compraste; guárdalo como comprobante.

Podemos rechazar o cancelar un pedido si hay un error evidente en el precio o en la descripción, si detectamos un uso fraudulento del medio de pago o si no podemos enviarlo a la dirección indicada. En ese caso te avisamos y te devolvemos todo lo que hayas pagado.

6. Envío

El envío es gratis a todo México, con número de seguimiento. La entrega estimada es de 7 a 15 días hábiles desde la confirmación del pedido; en cada modelo verás su plazo. Todos los detalles están en la Política de envío.

7. Cambios, devoluciones y defectos

Tienes 30 días para cambiar tu talla gratis (sin devolver el primer par, un cambio por pedido), 30 días para devolver tu pedido con reembolso y 90 días para avisarnos de un defecto de fabricación. Además, la ley te da 5 días hábiles desde la entrega para revocar la compra (artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor). Cómo hacerlo, en la Política de cambios y devoluciones.

8. Seguridad y datos personales

El pago se hace en la caja cifrada de Shopify, que cumple el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). No vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. Usamos tus datos solo para gestionar tu compra y, si nos das permiso, para mandarte novedades; no se los damos a otros proveedores ajenos a la compra salvo que lo autorices o lo pida una autoridad competente. Todo se explica en el Aviso de privacidad.

9. Uso del sitio

No puedes usar el sitio con fines ilícitos, introducir virus o código dañino, intentar entrar sin autorización en sus sistemas ni copiar de forma masiva su contenido. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estas normas.

10. Opiniones y mensajes

Si nos mandas comentarios, fotos o sugerencias, aceptas que podamos usarlos para mejorar la tienda. Solo publicaremos tus fotos u opiniones con tu permiso.

11. Errores en la información

Puede haber errores puntuales en descripciones, precios o plazos. Si detectamos uno en un pedido ya hecho, te lo diremos y podrás elegir entre seguir con la compra en las condiciones correctas o cancelarla con el reembolso completo.

12. Responsabilidad

Respondemos de los productos que vendemos en los términos de la ley y de nuestras políticas. Nada de estos términos limita los derechos que te reconoce la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Comunicaciones

Te mandamos los correos necesarios sobre tu pedido (confirmación, envío y seguimiento). Solo recibirás novedades si te suscribes, y puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace de cada correo.

14. Ley aplicable y quejas

Como persona consumidora en México te protege la Ley Federal de Protección al Consumidor. Si tienes una queja, escríbenos primero: te respondemos en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Si no quedas conforme, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), en www.gob.mx/profeco, o a los tribunales competentes de tu domicilio.

15. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios no afectan a los pedidos ya hechos, que se rigen por los términos vigentes cuando compraste. La versión actual es siempre la publicada en esta página.