Política de privacidad

Última actualización: 6 de noviembre de 2026

Este aviso de privacidad explica qué datos personales tratamos cuando visitas https://jimenasalazar.com o compras en Jimena Salazar, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos. Cumple la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares de México (LFPDPPP, publicada el 20 de marzo de 2025). Como el responsable está establecido en España, también se aplica el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD).

1. Quién es el responsable de tus datos

Manuel Salvador Gazquez, que usa el nombre comercial Jimena Salazar, con domicilio en Calle de Italia 27, 50010 Zaragoza (España). Para cualquier asunto sobre tus datos, escríbenos a manuelsalvador03012003@gmail.com.

2. Qué datos tratamos

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono y dirección de envío y de facturación.
  • Datos de tu pedido: productos, colores y tallas, importes, forma de pago elegida e historial de compras.
  • Lo que nos mandas al escribirnos: tus mensajes y, si pides un cambio de talla o nos avisas de un defecto, las fotos del zapato. Te pedimos que en esas fotos salga solo el zapato.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas que ves, productos que añades al carrito y cookies (punto 7).

Los datos completos de tu tarjeta los trata la pasarela de pago de la caja de Shopify: nosotros no los vemos ni los guardamos. No te pedimos datos personales sensibles.

3. Para qué los usamos

Finalidades necesarias para tu compra (sin ellas no podemos atenderte):

  • Gestionar tu pedido, el pago, el envío y el seguimiento del paquete.
  • Atender tus cambios de talla, devoluciones, reembolsos y reclamaciones por defectos.
  • Responder a tus mensajes en atención al cliente.
  • Prevenir fraudes y mantener la seguridad de la tienda.
  • Cumplir nuestras obligaciones legales (de consumo, contables y fiscales).

Finalidades no necesarias para tu compra:

  • Mandarte novedades y ofertas por correo, solo si te suscribes.
  • Medir nuestros anuncios y mostrarte publicidad relacionada con lo que viste en la tienda (punto 7).
  • Sacar estadísticas de uso de la tienda para mejorarla.

Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, no marques la casilla de suscripción, date de baja con el enlace que va al pie de cada correo, bloquea las cookies de publicidad en la configuración de tu navegador o escríbenos al correo del punto 1. Negarte no afecta a tu compra.

4. Con quién compartimos tus datos

Para que tu pedido llegue, algunas empresas tratan tus datos por cuenta nuestra y solo para eso:

  • Shopify, la plataforma de la tienda y de la caja, y las pasarelas de pago que aparecen en ella.
  • Los fabricantes y almacenes que preparan y mandan tus zapatos, que están fuera de México, y las empresas de paquetería. Solo reciben lo necesario para la entrega: nombre, dirección y teléfono.
  • Google, que da el servicio del correo con el que te atendemos.

Además:

  • Meta Platforms (Facebook e Instagram) recibe datos de navegación y de compra para medir y mostrar nuestros anuncios, como se explica en el punto 7. Puedes negarte a esta transferencia.
  • TikTok recibe datos de navegación (páginas y productos vistos) para medir anuncios, como se explica en el punto 7. Puedes negarte a esta transferencia.
  • Las autoridades reciben tus datos cuando una ley o una orden lo exige.

No vendemos tus datos. Algunas de estas empresas están fuera de México y de la Unión Europea. Cuando sus datos salen de la Unión Europea, se protegen con las garantías que pide el RGPD: decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo.

5. Tus derechos ARCO y cómo retirar tu consentimiento

Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son incorrectos, cancelarlos y oponerte a que los usemos para una finalidad concreta. También puedes retirar el consentimiento que nos hayas dado.

Escríbenos a manuelsalvador03012003@gmail.com con el asunto «Derechos ARCO» e incluye:

  • tu nombre y el correo con el que compraste;
  • el derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere;
  • un documento que acredite tu identidad o, si actúas por otra persona, tu representación.

Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, lo hacemos efectivo en los 15 días hábiles siguientes.

Como el responsable está en España, el RGPD te da también derecho a la portabilidad de tus datos y a limitar su uso. Para dejar de recibir publicidad de cualquier empresa en México, puedes inscribirte además en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Los guardamos mientras dure tu relación con la tienda y, después, durante los plazos que exigen las leyes de consumo, contables y fiscales (en general, hasta 6 años). Los datos de suscripción los guardamos hasta que te des de baja.

7. Cookies y tecnologías de rastreo

La tienda usa:

  • Cookies necesarias para que funcionen el carrito, la caja y tu sesión.
  • Cookies de estadística para saber cómo se usa la tienda.
  • Cookies y tecnologías de publicidad: el píxel de Meta y la API de conversiones de Meta Platforms, Inc., y el píxel de TikTok.

Cuando visitas la tienda o compras, podemos enviar a Meta y a TikTok:

  • tu navegación y tus acciones: páginas vistas, productos añadidos al carrito, inicio del pago y compras;
  • identificadores técnicos: dirección IP, navegador y cookies de Meta;
  • si haces un pedido, tu correo o tu teléfono cifrados (hash), para que puedan relacionar la compra con un anuncio.

Puedes negarte en la configuración de tu navegador (bloqueando las cookies de terceros), escribiéndonos al correo del punto 1 o en las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta (facebook.com/adpreferences). Más información en la política de privacidad de Meta.

8. Menores de edad

La tienda no está dirigida a menores de 18 años y no tratamos a sabiendas datos de menores.

9. Dónde reclamar

Si crees que no hemos atendido bien tus derechos, escríbenos primero y lo revisamos. Además, puedes acudir a la autoridad de protección de datos de México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Si estás en la Unión Europea, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

10. Cambios en este aviso

Si cambiamos este aviso de privacidad, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, también lo avisaremos por correo a quienes hayan comprado en la tienda.